TOP SZKOLENIA
Zarządzanie różnorodnością - typy osobowości i różnice pokoleń w biznesie
ZARZĄDZANIE RÓŻNORODNOŚCIA - TYPY OSOBOWOŚCI I RÓŻNICE POKOLEŃ W BIZNESIE
W trakcie tego szkolenia uczestnicy pogłębią swoją wiedzę i umiejętności w zakresie bardziej zaawansowanych technik i narzędzi świadomej komunikacji. Dowiedzą się jakie są style komunikacji i filtry percepcji, poznają własne preferencje, nauczą się rozpoznawać style komunikacji i filtry innych ludzi oraz jak z tej wiedzy korzystać w codzienności zawodowej, by zwiększyć swój wpływ na jakość i efektywność swoich działań w roli lidera. W drugiej części nauczymy się jakie są modele pokoleniowe pracowników, jak przepracowywać swoje opory względem różnych pokoleń i jak efektywnie zarządzać reprezentantami różnych generacji, by osiągać coraz lepsze wyniki w zarządzaniu różnymi pokoleniami.
KORZYŚCI
DOWIESZ SIĘ
-
jak tworzyć atmosferę zaufania w kontakcie z ludźmi innymi od ciebie
-
jakie są typy osobowości w oparciu o najlepsze modele
-
jak komunikować i docierać do ludzi, by twoje działania były skutecze
-
jakie są typy pokoleniowe i jak z nimi budować efektywne relacje
PRZEKROCZYSZ SIĘ
-
dowiadując się jak uniknąć dotychczasowych błędów i jak osiągać ekologiczne cele komunikacji w biznesie i życiu osobistym
-
weryfikując dotychczasowe przekonania i poznając świadome rozumienie procesów efektywnej komunikacji
-
oduczając się ograniczających sposobów komunikacji
-
nabywając zdolności skutecznego wpływania na swoich rozmówców
STANIESZ SIĘ
-
osobą mającą większy wpływ na to co mówi, dlaczego to mówi i w jakim celu
-
osobą mającą świadomy wpływ na wzrost efektywności kontaktów ze swoimi współpracownikami, klientami, partnerami w biznesie
-
osobą rozumiejącą i rozumianą
PROGRAM SZKOLENIA
MODUŁ I
TYPY OSOBOWOŚCI I FILTRY PERCEPCJI
Wprowadzenie do tematów szkolenia
Typy osobowości i style komunikacji - uczestnicy poznają podstawowe terminy oraz modele podziału stylów komunikacji
-
Model wg Logana
Test Mindsonar – składowe, cele, korzyści
-
Poziomy wartości wg Gravesa
-
Filtry percepcji – uzupełnienie stylów komunikacji w poznaniu człowieka
Przełożenie wiedzy teoretycznej na realne wyzwania wynikające z sytuacji komunikacji i relacji z pracownikami
-
Test - czteropolówka
-
Opis stylów, ich zalet i kosztów
-
Autodiagnoza uczestników i przeniesienie na codzienność
Wzmocnienie umiejętności rozpoznawania i spotykania ludzi w różnych stylach i filtrach
Uczestnicy poznają mechanizmy powodujące trudność we wzajemnym zrozumieniu i efektywnym komunikowaniu się z pracownikami.
Komunikacja, która uwzględnia styl komunikacji.
-
Filtry percepcji – charakterystyka, rodzaje, zastosowanie
-
Filtry percepcji – Od – Ku, Podobieństwa – Różnice, Autorytet Wewnętrzny – Autorytet Zewnętrzny, ćwiczenia na poszczególne filtry, wady i zalety
-
Umiejętność rozpoznawania typów komunikacyjnych i filtrów percepcji – ćwiczenie z wywiadami video
-
Rozwijanie osobistej skuteczności w budowaniu relacji z innymi. Treningw dopasowywaniu się do drugiej strony w aspektach komunikacji i budowania relacji. – ćwiczenia z pisania maili do różnych typów osobowościowych i filtrów percepcji
-
Umiejętność dostrajania się i wzięcia odpowiedzialności za zbudowanie porozumienia. – scenki z rozpoznawaniem i synchronizacją do różnych typów osobowości i filtrów percepcji
MODUŁ II
ZARZĄDZANIE MULTI-POKOLENIOWE
Podział na pokolenia i ich charakterystyka
-
Baby boomers, X, Y i Z - stereotypy i generalizacje
-
Tworzenie Person – zobacz z kim masz do czynienia – ćwiczenie
-
Typy pokoleń, a ich wartości, style komunikacji, potrzeby, stosunek do pracy, relacji, przełożonych
Zalety zespołów wielopokoleniowych i jak wydobyć z nich potencjał
-
Mocne strony poszczególnych pokoleń
-
Podział zadań i kompetencji
-
Jak dostosować przekaz do przedstawicieli różnych pokoleń
-
Rozmowa mobilizująca, a percepcja różnych pokoleń (feedback feedforward) – ćwiczenie
-
Zaufanie i autorytet w relacji z różnymi pokoleniami
-
Obszary do rozwoju – relacje z sobą, relacje z ludźmi – podsumowanie